1. Introdução

A Água Viva valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos as informações que você fornece ao utilizar o nosso site de compras.

Ao acessar o site da Água Viva, você concorda com os termos descritos nesta política. Caso não concorde com alguma condição, recomendamos que não prossiga com o uso da plataforma.

2. Dados que Coletamos

Durante o processo de compra e navegação, podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Nome completo
• CPF
• Endereço completo (para entrega e faturamento)
• E-mail
• Data de nascimento
• Informações de pagamento (processadas de forma segura por intermediadores certificados)

Também coletamos dados de navegação por meio de cookies e ferramentas como Google Analytics e Meta Pixel (Facebook/Instagram), para entender melhor o comportamento dos visitantes e aprimorar a experiência no site.

3. Como Utilizamos Seus Dados

• Processar e entregar seus pedidos
• Emitir notas fiscais
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Enviar comunicações sobre seu pedido (confirmação, rastreamento, atualizações, etc.)
• Melhorar a navegação e funcionalidade do site
• Exibir anúncios personalizados com base nos seus interesses (quando aplicável)

A Água Viva não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para garantir o bom funcionamento do site, melhorar a sua experiência de compra e analisar o desempenho da loja.

Você pode gerenciar as permissões de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de alguns cookies pode afetar o funcionamento de certas partes do site.

Ferramentas de análise e publicidade utilizadas:

• Google Analytics — para medir o tráfego e entender como os visitantes usam o site.
• Meta Pixel (Facebook e Instagram) — para mensurar campanhas de marketing e oferecer anúncios relevantes.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

Seus dados são armazenados em ambientes seguros e acessados apenas por profissionais autorizados da Água Viva, que seguem rigorosas políticas de confidencialidade.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

6. Direitos do Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais armazenados por nós
• Corrigir informações incorretas ou desatualizadas
• Solicitar a exclusão dos seus dados, quando aplicável
• Revogar o consentimento para uso de dados
• Solicitar informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: suporte@useaguaviva.com

7. Compartilhamento de Informações

Os dados podem ser compartilhados apenas com:

• Serviços de pagamento (para processar transações)
• Transportadoras e Correios (para entrega dos pedidos)
• Serviços de hospedagem e tecnologia (para manter o site em funcionamento)

Todos os parceiros seguem padrões de segurança compatíveis com a LGPD.

8. Alterações Nesta Política

A Água Viva poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização será sempre informada no início deste documento.

Recomendamos que você consulte este documento regularmente para estar ciente de possíveis alterações.

9. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade de dados, entre em contato conosco pelo e-mail:

suporte@useaguaviva.com